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  • HELP EMPLOI CADRE
  • 69500 Bron, Auvergne-Rhône-Alpes
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69500 Bron, Auvergne-Rhône-Alpes Interim

Company

Help Emploi Cadre accompagne ses clients sur leurs enjeux de Recrutements et Solutions RH à travers 4 agences : Lyon, Annecy, Grenoble et Toulouse.

Notre agence lyonnaise a le plaisir d'accompagner son client, leader dans le domaine de l'industrie et de la santé, afin de renforcer ses équipes sur Lyon, au sein du service Client.

Mission

Ce que nous proposons :

Votre rôle est de prendre en charge toutes les demandes clients, par téléphone, e-mail ou courrier.

Vous évaluez la demande du client, et si nécessaire, vous vous appuyez sur les équipes d'experts en interne afin de coordonner la réponse, ou transmettre la demande.

Vous êtes le relais des équipes force de vente sur les demandes entrantes afin d'offrir une expérience de vente facile et rapide au client.

Vous assurez la saisie des commandes en relais des équipes opérationnelles, et assurez le traitement des litiges et insatisfactions de 1er niveau afin, dans la plupart des cas, de les résoudre immédiatement. 

Contrat :

Contrat de travail temporaire - longue mission de 18 mois envisagée

35h/hebdo - 1950€ bruts/mois - Planning défini sur amplitude 8h-18h

Prise de poste rapide.

Formation en présentiel puis Télétravail.

Profile

Ce que nous recherchons :

De niveau BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie en relation client, avec une très bonne expression orale et écrite.

Vous savez orienter les clients vers les bons interlocuteurs par une très bonne connaissance du "qui fait quoi" au sein de l'organisation.

Votre réactivité, empathie, et qualité d'écoute sont des atouts essentiels pour la bonne prise en charge des demandes, ainsi que votre proactivité, prise d'initiative pour relancer les entités internes et faire avancer rapidement les demandes.

Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique (CRM, ERP - SAP)

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