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  • 78140 Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
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78140 Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Permanent

Company

Filiale d’un intégrateur de référence en France, Novidy's conseil est une société spécialisée dans le conseil et la direction de projets Datacenter auprès des grands comptes.

Notre mission est d’accompagner les grands comptes dans la consolidation et standardisation de leurs infrastructures IT, en proposant une vision globale mettant en œuvre des compétences diverses de type, infrastructures réseaux Datacenter, stockage, sauvegarde/restauration, archivage, virtualisation et systèmes.

Fort de références stratégiques (CAC40), Novidy's conseil a acquis une expérience de direction de projet et de conseil/accompagnement sur les principales étapes du cycle de vie du Datacenter et affiche une croissance très soutenue.

Nous recherchons pour notre client grand compte, institution bancaire, un Service Delivery Manager.

Mission

Vous évoluez au sein du Département d’Infrastructure et de Production Informatique  et intégrez une équipe de production mutualisé au service d’un des métiers.

Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents et problèmes de production :

  • Vous pilotez les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements
  • Vous garantissez la prise en charge et la résolution des différents incidents rencontrés.
  • Vous suivez les plans d'actions et problèmes afin de réduire les incidents.
  • Vous analysez les changements de production et leurs impacts.
  • Vous animez différents comités de suivi et  de validation.

Vous êtes l’interlocuteur de référence :

  • Vous assurez le rôle de contact principal avec le métier sur les activités RUN et assurez la communication vis-à-vis de l’ensemble des contributeurs.
  • Vous gérez les demandes concernant les patrimoines applicatifs du métier sur le RUN.
  • En situation d'incident majeur, vous mettez en relation et coordonnerez les acteurs et vous contribuez à la communication dans le métier.    

Profile

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) Bac +5 d’une école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique et maîtrisez l’anglais.

Vous souhaitez développer votre expertise technique dans un environnement transversal à fort enjeux.

Vous avez une expérience réussie de trois ans minimum dans un environnement de production IT, idéalement en gestion d’incidents informatiques. La connaissance des processus ITIL serait un plus.

Votre aptitude à communiquer et à vous adapter, votre rigueurvotre sens du client et votre capacité à avoir de l’impact sont des atouts majeurs.

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